Politique concernant la gestion des plaintes

La gestion des plaintes est un élément essentiel afin d’assurer un service de qualité. La satisfaction de tous est au cœur des priorités de la Municipalité d’Entrelacs. À cet effet, il est primordial que les personnes physiques ou morales qui estiment ne pas avoir été traitées de façon équitable ou qui sont mécontentes puissent se faire entendre afin que la Municipalité réponde à leurs préoccupations.

La présente politique a pour but d’établir la procédure de traitement des plaintes afin d’avoir une procédure uniforme. Elle vise notamment à circonscrire le rôle de chacun des intervenants et coordonner les actions de ceux-ci dans la gestion des plaintes provenant de l’ensemble des gens se sentant lésés et ainsi assurer un traitement efficace et équitable selon la procédure établie. Elle a également comme objectif de maintenir l’efficience des services municipaux.

Pour effectuer une plainte, veuillez consulter la politique complète et remplir le formulaire ci-dessous :